SUMÁRIO
06 Carta ao
leitor 
10 DEFENDA
SEU ESTUDO 
Se você
estiver em Chinatown, vai pensar de um jeito mais chinês 
Somos todos
camaleões, adotando ideias e comportamentos de culturas às quais somos expostos
12 CAMPO DE
VISÃO 
O e-mail não
morreu, está evoluindo
 Arquivamento e busca ultrapassam comunicação
como seus usos mais importantes 
COLUNAS 
14 MELES D.
WHITE 
Para
continuar relevantes, as empresas precisam se reinventar continuamente 
15 NANCY
KOEHN 
Precisamos
de líderes com envergadura moral para resolver as questões candentes da
atualidade 
16 COMO EU
FIZ 
Fundador da
Under Armour conta como aprendeu a conseguir o endosso de celebridades Camiseta
suada de jogador inspirou criação de empresa de US$ i bilhão. Kevin Plank 
20 ESPECIAL
MARKETING 
Quando o
marketing é estratégia 
Os clientes
e o mercado — não a fábrica e o produto — agora estão no centro dos negócios.
Essa inclinação para baixo requer que sejam repensados princípios tradicionais
da estratégia. Niraj Dawar 
30 O que o
marketing ainda não entendeu sobre as avaliações on-line de produtos 
 Empresas precisam analisar o que realmente
está motivando decisões de compra — e ajustar suas estratégias. hamar Simonson
e Emanuel Rosen 
36 Ensinando
vendas 
Empresas
podem — e deveriam — ter um papel dinâmico para aumentar seu banco de talentos
de vendas. Suzanne Fogel
43 HUMOR
ESTRATÉGICO 
A inftuência
surpreendente de um símbolo 
44 Na
empresa dos que dão e dos que recebem 
Embora o
comportamento generoso seja altamente benéfico para as organizações, ele
geralmente ocorre à custa daqueles que o praticam. Como os gestores podem
promover a generosidade sem reduzir a produtividade, minar a justiça e ter seus
funcionários tratados como capachos? Dan Grant 
52 Questões
de direito: separando serviços jurídicos corporativos para liberar valor 
Novas formas
de adquirir serviços legais estão surgindo rapidamente. Tanto as empresas como
os escritórios podem se beneficiar renegociando seu relacionamento tradicional.
Danny Ertel e Mark Gordon 
60 Como
gerar valor à sua maneira 
Novos
gigantes corporativos — como Google e Facebook — seguem o exemplo das
montadoras de veículos em obter e segurar o controle estratégico sobre suas
cadeias de valor. Essas empresas não competem em seus setores, elas os
reformulam. Michael G. Jacobides e John Paul MacDuffie 
70 Seu
cérebro em funcionamento 
Descobertas
recentes da neurociência oferecem ideias valiosas sobre as melhores formas de
abordar a inovação, motivação, tomada de decisões e outras tarefas-chave de
gestão. Adam Waytz e Malia Mason 
80 GLOBO 
Prestando assistência
médica de categoria internacional e acessível 
Hospitais
inovadores na Índia estão mostrando o caminho. Vijay Govindarajan e Ravi
Ramamurti 
Experiência 
87 GESTÃO
PESSOAL
Arranje tempo para o trabalho que importa Como
os profissionais do conhecimento inteligentes delegam tarefas — ou as eliminam
de uma vez. Julian Birkinshaw e Jordan Cohen 
Biblioteca

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